राजस्थान के नागरिकों के लिए प्रमुख ई-गवर्नेंस सेवाएं – 

आज के समय में राजस्थान सरकार ने नागरिकों की सुविधा के लिए अधिकतर सरकारी सेवाओं को ऑनलाइन (Digital) कर दिया है। इन सेवाओं को ही ई-गवर्नेंस (e-Governance) कहा जाता है। इसका मुख्य उद्देश्य यह है कि नागरिकों को सरकारी दफ्तरों के चक्कर न लगाने पड़ें और वे घर बैठे सेवाओं का लाभ ले सकें।

1. ई-गवर्नेंस क्या है?

ई-गवर्नेंस का मतलब है सूचना तकनीक (IT) की मदद से सरकारी सेवाएं नागरिकों तक पहुंचाना। इसके अंतर्गत कंप्यूटर, इंटरनेट और मोबाइल का उपयोग करके सेवाएं दी जाती हैं।

इसके मुख्य प्रकार हैं:

• G2C (Government to Citizen) – सरकार से नागरिक

• G2B (Government to Business) – सरकार से व्यवसाय

• G2E (Government to Employee) – सरकार से कर्मचारी

• G2G (Government to Government) – एक विभाग से दूसरे विभाग

ई-गवर्नेंस के फायदे:

• सरकारी सेवाएं जल्दी मिलती हैं

• पारदर्शिता बढ़ती है

• समय और पैसे की बचत होती है

• भ्रष्टाचार कम होता है

2. राजस्थान की प्रमुख ई-गवर्नेंस सेवाएं

(1) जन-आधार योजना

जन-आधार राजस्थान सरकार की एक बहुत महत्वपूर्ण योजना है। इसमें हर परिवार को 10 अंकों की पहचान संख्या दी जाती है।

मुख्य बातें:

• एक परिवार, एक कार्ड

• महिला को परिवार का मुखिया माना जाता है

• सभी सरकारी योजनाओं का लाभ इसी से मिलता है

• पेंशन, छात्रवृत्ति, गैस सब्सिडी जैसे लाभ सीधे बैंक खाते में आते हैं

(2) ई-मित्र सेवा

ई-मित्र एक ऐसा प्लेटफॉर्म है जहाँ से नागरिक कई सरकारी और निजी सेवाओं का लाभ ले सकते हैं।

ई-मित्र से मिलने वाली सेवाएं:

• बिजली और पानी का बिल जमा करना

• जन्म, मृत्यु और निवास प्रमाण पत्र बनवाना

• परीक्षा फीस, एडमिशन फीस भरना

• मोबाइल, DTH रिचार्ज

ई-मित्र की सुविधा ऑनलाइन और नजदीकी ई-मित्र केंद्र दोनों जगह उपलब्ध है।

(3) राजस्थान SSO (Single Sign-On)

SSO एक एकल लॉगिन आईडी है जिससे नागरिक राजस्थान सरकार की सभी ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं।

SSO ID के फायदे:

• बार-बार अलग-अलग वेबसाइट पर रजिस्ट्रेशन की जरूरत नहीं

• एक ही ID से ई-मित्र, रोजगार विभाग, संपर्क पोर्टल आदि सेवाएं

3. SSO ID कैसे बनाएं? (सरल स्टेप्स)

1. वेबसाइट खोलें: sso.rajasthan.gov.in

2. Register पर क्लिक करें

3. Citizen विकल्प चुनें

4. जन-आधार या Gmail से रजिस्ट्रेशन करें

5. यूजरनेम, पासवर्ड और मोबाइल नंबर भरें

6. OTP डालकर रजिस्ट्रेशन पूरा करें

4. राजस्थान संपर्क पोर्टल (Raj Sampark Portal)

यह पोर्टल नागरिकों की शिकायत दर्ज करने के लिए बनाया गया है।

किस तरह की शिकायतें कर सकते हैं:

• बिजली, पानी, सड़क

• स्वास्थ्य और शिक्षा

• राशन, पेंशन

• नगर निगम और पुलिस से जुड़ी समस्याएं

शिकायत दर्ज करने के बाद आपको एक शिकायत संख्या मिलती है, जिससे आप उसकी स्थिति देख सकते हैं।

5. रोजगार विभाग में पंजीकरण

राजस्थान सरकार के रोजगार विभाग में पंजीकरण करके नागरिक नौकरी से जुड़ी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

पंजीकरण के फायदे:

• सरकारी और निजी नौकरियों की जानकारी

• रोजगार मेलों की सूचना

• स्किल ट्रेनिंग योजनाओं का लाभ

6. ऑनलाइन बिल भुगतान और फीस जमा करना

SSO और ई-मित्र के माध्यम से नागरिक:

• बिजली / पानी का बिल

• कॉलेज / यूनिवर्सिटी की फीस

• परीक्षा शुल्क

ऑनलाइन जमा कर सकते हैं।

7. जन सूचना पोर्टल (Jan Soochna Portal)

इस पोर्टल पर नागरिक:

• सरकारी योजनाओं की जानकारी

• अपने आवेदन की स्थिति

• पेंशन, राशन और छात्रवृत्ति की जानकारी

देख सकते हैं।

निष्कर्ष (Conclusion)

राजस्थान की ई-गवर्नेंस सेवाओं ने आम नागरिक का जीवन बहुत आसान बना दिया है। अब सरकारी कामों के लिए लंबी लाइनों में खड़ा होने की जरूरत नहीं है। SSO, ई-मित्र, जन-आधार और संपर्क पोर्टल जैसी सेवाएं राजस्थान को डिजिटल राज्य बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रही हैं।

यह विषय परीक्षा के लिए भी बहुत महत्वपूर्ण है और रोजमर्रा की जिंदगी में भी बेहद उपयोगी है।

1. ई-गवर्नेस का मुख्य उद्देश्य क्या है?

A. टैक्स बढ़ाना
B. सरकारी सेवाओं को नागरिकों तक डिजिटल रूप से पहुँचाना
C. निजी सेवाओं को बंद करना
D. केवल कर्मचारियों के लिए सेवाएं देना

✅ उत्तर: B

2. G2C का पूरा नाम क्या है?

A. Government to Company
B. Government to Citizen
C. Group to Citizen
D. General to Citizen

✅ उत्तर: B

3. राजस्थान में नागरिकों को एक ही लॉगिन से सभी सेवाएं देने वाली प्रणाली कौन-सी है?

A. ई-मित्र
B. जनाधार
C. SSO
D. राज संपर्क

✅ उत्तर: C

4. जन-आधार कार्ड में कितने अंकों की परिवार पहचान संख्या होती है?

A. 8
B. 10
C. 12
D. 14

✅ उत्तर: B

5. जन-आधार योजना में परिवार की मुखिया किसे प्राथमिकता दी जाती है?

A. पुरुष (18+)
B. महिला (18+)
C. महिला (21+)
D. पुरुष (21+)

✅ उत्तर: B

6. ई-मित्र क्या है?

A. बैंकिंग पोर्टल
B. शिक्षा पोर्टल
C. एकीकृत सेवा वितरण पोर्टल
D. केवल बिजली बिल पोर्टल

✅ उत्तर: C

7. राजस्थान राज्य पोर्टल का मुख्य उद्देश्य क्या है?

A. केवल शिकायत दर्ज करना
B. सभी सरकारी सेवाओं को एक स्थान पर उपलब्ध कराना
C. केवल कर्मचारियों के लिए
D. केवल भुगतान के लिए

✅ उत्तर: B

8. राजस्थान संपर्क पोर्टल का उपयोग किस लिए किया जाता है?

A. टिकट बुकिंग
B. शिकायत दर्ज करने के लिए
C. प्रमाण पत्र डाउनलोड
D. नौकरी आवेदन

✅ उत्तर: B

9. राजस्थान संपर्क पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने के बाद क्या मिलता है?

A. आधार नंबर
B. शिकायत संख्या
C. बैंक रसीद
D. ई-मित्र आईडी

✅ उत्तर: B

10. SSO ID बनाने के लिए कौन-सा विकल्प उपलब्ध है?

A. जन-आधार
B. Gmail
C. उद्योग आधार
D. उपरोक्त सभी

✅ उत्तर: D

11. ई-मित्र के माध्यम से कौन-सी सेवा उपलब्ध है?

A. बिजली बिल भुगतान
B. पानी बिल भुगतान
C. प्रमाण पत्र आवेदन
D. उपरोक्त सभी

✅ उत्तर: D

12. जन-आधार कार्ड किस रूप में मान्य है?

A. केवल पहचान
B. केवल पता
C. पहचान व पता दोनों
D. केवल बैंकिंग

✅ उत्तर: C

13. राजस्थान GS DSS का मुख्य कार्य क्या है?

A. टिकट बुकिंग
B. डेटा का विश्लेषण और निर्णय सहायता
C. भुगतान प्रक्रिया
D. शिकायत समाधान

✅ उत्तर: B

14. रोजगार विभाग में पंजीकरण के लिए कौन-सी ID आवश्यक है?

A. PAN
B. आधार
C. SSO ID
D. वोटर ID

✅ उत्तर: C

15. विश्वविद्यालय की फीस भुगतान के लिए किस पोर्टल का उपयोग किया जाता है?

A. जन सूचना
B. ई-मित्र
C. राज संपर्क
D. NVSP

✅ उत्तर: B

16. राज संपर्क पोर्टल पर कौन-सी शिकायत दर्ज की जा सकती है?

A. बिजली
B. पानी
C. सड़क
D. उपरोक्त सभी

✅ उत्तर: D

17. Single Sign-On (SSO) का लाभ क्या है?

A. अलग-अलग लॉगिन
B. एक ही लॉगिन से कई सेवाएं
C. केवल भुगतान
D. केवल शिकायत

✅ उत्तर: B

18. जन सूचना पोर्टल का उद्देश्य क्या है?

A. शिकायत दर्ज करना
B. सरकारी योजनाओं की जानकारी देना
C. टिकट बुकिंग
D. भुगतान करना

✅ उत्तर: B

19. ई-मित्र सेवा किस प्रकार की सेवा है?

A. निजी
B. केवल बैंक
C. एकीकृत सरकारी सेवा
D. शैक्षणिक

✅ उत्तर: C

20. राजस्थान में ई-गवर्नेस का एक लाभ क्या है?

A. समय की बर्बादी
B. पारदर्शिता और जवाबदेही
C. सेवाओं में देरी
D. कागजी काम बढ़ना

✅ उत्तर: B

21. जन-आधार पंजीकरण कहां कराया जा सकता है?

A. केवल जिला कार्यालय
B. केवल पंचायत
C. ई-मित्र केंद्र
D. पुलिस स्टेशन

✅ उत्तर: C

22. राजस्थान संपर्क पोर्टल पर शिकायत की स्थिति कैसे देखी जाती है?

A. View Status
B. Track Ticket
C. Check Bill
D. My Account

✅ उत्तर: A

23. ई-मित्र पोर्टल तक पहुंच किस माध्यम से होती है?

A. सीधे वेबसाइट
B. SSO लॉगिन
C. आधार नंबर
D. बैंक खाता

✅ उत्तर: B

24. जन-आधार योजना का एक प्रमुख उद्देश्य क्या है?

A. टैक्स वसूली
B. प्रत्यक्ष लाभ हस्तांतरण
C. शिक्षा केवल
D. निजी सेवाएं

✅ उत्तर: B

25. ई-गवर्नेस से शासन की कौन-सी विशेषता बढ़ती है?

A. जटिलता
B. पारदर्शिता
C. देरी
D. खर्च

✅ उत्तर: B